Política de Privacitat

Benvingut/da al nostre lloc web, i us convidem a conèixer la Política de Privacitat de la nostra empresa. Creiem que la vostra privacitat és essencial, i per tant, apliquem una política de transparència a tots els nostres processos, perquè sempre tingueu informació i control sobre les vostres dades personals.

Us preguem que llegiu atentament cada un d’aquests termes, ja que regularan la relació que tindreu amb nosaltres.

Hem pres totes les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat dels sistemes i suports que contenen les vostres dades personals, tal com exigeixen els reglaments de Protecció de Dades. A més, ens comprometem a adoptar qualsevol altra mesura que pugui establir-se en el futur degut als avençs tecnològics o els requisits legals, informant-vos mitjançant el nostre lloc web.

Aquesta Política de Privacitat s’aplicarà a totes les persones que hagin proporcionat les seves dades personals directament o mitjançant tercers a Masso House. Això inclou les persones que visitin les instal·lacions o es posin en contacte amb nosaltres per conèixer els nostres productes, sol·licitar informació, enviar currícums o interactuar a través del lloc web, correu electrònic o xarxes socials. També inclou el personal de proveïdors de serveis externs i/o proveïdors, i en general, qualsevol persona les dades personals de la qual siguin tractades per Masso House.

Aquesta Política s’aplicarà independentment del canal o mitjà, en línia o presencial, que utilitzeu per interactuar amb nosaltres.

Principis

Quan fem ús de les vostres dades personals, les vostres drets estan garantits. A continuació, podeu veure els nostres principis respecte a la vostra privacitat:

• Principi de legalitat, equitat i transparència: Les dades que us demanem seran adequades, específiques i necessàries en cada cas i no s’utilitzaran per cap altre finalitat que no sigui aquella per la qual van ser recollides, sense la vostra autorització prèvia i expressa.
• Principi de minimització de dades: Només es demanaran les dades mínimament necessàries en cada cas.
• Principi de limitació de la conservació: Les vostres dades es conservaran pel temps estrictament necessari per complir la finalitat del tractament.
• Principi d’integritat i confidencialitat: Les vostres dades seran tractades de manera que es garanteixi la seva seguretat i integritat, així com la confidencialitat. Prendrem totes les mesures necessàries per evitar l’accès no autoritzat o l’ús indegut de les vostres dades per part de tercers no autoritzats.

Normatives aplicables

1. Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i la lliure circulació d’aquestes dades, i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades).
2. Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, que busca adaptar la normativa legal espanyola al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de les seves dades personals i la lliure circulació d’aquestes dades, i completar-ne les disposicions; i garantir els drets digitals dels ciutadans d’acord amb el mandat establert a l’article 18.4 de la Constitució.

• Llei 34/2002, del 11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic (LSSI-CE), que regula les transaccions econòmiques mitjançant mitjans electrònics.

Responsable del tractament de dades

• Responsable del tractament: Francisco Masso Yuste
• Adreça: Carrer de Torroella, núm. 65, Palafrugell (Girona)
• Telèfon: 627471143
• Correu electrònic: info@massohouse.com

Origen de les Dades Processades

Processarem les vostres dades personals, originades a partir de les següents fonts:

• Proporcionades per vosaltres, a través de:

– Formularis de contacte al lloc web.

– Serveis contractats a la nostra empresa.

– Enviar currícums.

– Promocions i campanyes comercials.

– La vostra interacció amb xarxes socials, blocs o el lloc web de Masso House.

• Altres persones i/o entitats legals que ens proporcionin les vostres dades.

Específicament, podem processar les següents categories de dades personals:

• Dades d’identificació: Nom i cognom, DNI i signatura.
• Dades de característiques personals, com el gènere, la data i el país de naixement, la nacionalitat, la situació familiar i l’idioma;
• Dades de contacte: Adreça, número de telèfon, correu electrònic.
• Dades de transaccions: Informació econòmica i transaccional, com dades de pagament, mètodes de pagament, compte bancari, etc.
• Dades relacionades amb les reserves i generades durant la vostra estada;
• Dades relacionades amb les preferències i els perfils dels clients i el seguiment comercial;
• En el cas de serveis per a nens, es poden processar dades de salut proporcionades pels clients mateixos per abordar necessitats especials, com al·lèrgies o medicaments.
• Adreça IP: Adreça IP d’un dispositiu, que podria ser una dada identificativa.

Finalitat del Tractament de Dades

Processarem les vostres dades, obtingudes en línia o de manera presencial, amb les finalitats següents:

• Per a la gestió de les vostres reserves, així com la informació generada durant la vostra estada a l’hotel, la prestació dels serveis contractats i el compliment d’obligacions legals.
• Atenció al client. Consultes per telèfon, correu electrònic o a través del lloc web.
• Per a fins de facturació, per proporcionar-vos factures dels serveis adquirits.
• Promocions comercials relacionades amb els serveis oferts per Masso House.
• Anàlisi d’usabilitat i qualitat. Si accediu al nostre lloc web, tingueu en compte que podem processar les vostres dades de navegació per a finalitats analítiques i estadístiques, per entendre com els usuaris interaccionen amb el nostre lloc web i fer millores en conseqüència.
• Accions necessàries per a la selecció i contractació de personal; avaluació i gestió dels CV que envieu.
• Compliment d’obligacions i deures imposats a Masso House per les lleis vigents en cada moment.

Masso House es reserva el dret de decidir si incorporar o no les vostres dades personals als seus sistemes interns.

Les dades que us demanem no es faran servir per a cap finalitat diferent de les indicades aquí sense la vostra autorització prèvia i expressa.

Exactitud i Veracitat de les Dades

Les dades que proporcioneu han de ser verídiques, precises, completes i actualitzades. Tingueu en compte que sereu responsables dels danys directes o indirectes que pugui patir Masso House o qualsevol tercer si proporcioneu dades falses, inexactes, incompletes o desactualitzades, o dades de tercers sense obtenir-ne el seu consentiment prèvia abans de comunicar-les a Masso House.

Període de Conservació de les Dades

Les vostres dades personals es conservaran durant el temps mínimament necessari i podran ser retingudes fins a:

• Contractació de serveis: Durant el temps necessari per gestionar la prestació del servei, incloses possibles reclamacions associades al servei.
• Factures, rebuts, etc.: 6 anys, segons el Codi de Comerç.
• Gestió de CV: El vostre CV es conservarà durant un període màxim de dos anys.

Bases Jurídiques

La principal base jurídica per al tractament de les vostres dades és l'execució d'un contracte, que accepteu en contractar els nostres serveis, encara que hi ha altres motius que ens legitimen a fer-ho, com l'interès en atendre les vostres consultes o el consentiment que ens doneu per enviar-vos informació comercial, entre d'altres. Concretament, les bases jurídiques del tractament són:

• Execució d'un contracte.
  • Quan sol·liciteu o adquiriu els nostres serveis.
  • Resolució d'incidents relacionats amb les vostres sol·licituds.
• Consentiment del subjecte de les dades:
  • Per atendre les vostres sol·licituds o consultes realitzades a través del Servei d'Atenció al Client.
  • Per a la recepció o presentació del vostre currículum en els processos de selecció de personal.
  • Per a l'enviament de comunicacions comercials adreçades a persones que no siguin clients de Masso House. Podeu revocar el consentiment en qualsevol moment.
  • Quan accediu o inicieu la sessió a través d'una xarxa social, autoritzeu la transferència de les vostres dades des de la xarxa social al nostre lloc web.
• Compliment d'una obligació legal.
  • Comunicació de les vostres dades quan ho sol·liciti l'Agència Tributària, en virtut de la Llei 58/2003, del 17 de desembre, de l'Impost General sobre la Renda.
  • Gestió de la col·lecció de rebuts corresponents al pagament dels serveis adquirits. Cobert per la Llei 16/2009 sobre Serveis de Pagament.
  • Qualsevol altra obligació legal derivada dels serveis adquirits a Masso House, que establixi la necessitat de comunicar les vostres dades personals a l'Administració, jutges o tribunals.
• Interès legítim del responsable de les dades.
  • Atendre les sol·licituds o consultes que presenteu a través dels diferents mètodes de contacte disponibles.
  • L'oferta prospectiva de productes i serveis quan ja sou clients de Masso House es basa en l'interès legítim de l'empresa, que consisteix a poder oferir-vos la contractació d'altres productes o serveis similars als que ja heu adquirit.

Transferències de Dades

Masso House no transferirà ni comunicarà les vostres dades personals a cap tercer, llevat que estigui establert legalment o sigui necessari per a la relació contractual amb un Encarregat del Tractament de Dades.

Sota la primera premissa, les vostres dades han de ser transferides als següents destinataris, en compliment d'obligacions legals:

• Autoritats Tributàries, incloent l'Agència Estatal d'Administració Tributària i les corresponents Comunitats Autònomes.
• Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat.
• Altres, com notaris, procuradors i advocats, per a la satisfacció de les necessitats legals que puguin sorgir per a la defensa legal dels interessos de Masso House.
• En cas que sigui sol·licitat, les vostres dades podran ser transferides a la Inspecció de Treball i Seguretat Social.
• A les corresponents entitats bancàries, per a la gestió de cobraments i pagaments.

Masso House pot processar les vostres dades directament o a través de tercers que actuen en el seu nom com a Encarregats del Tractament de Dades. Els Encarregats del Tractament de Dades només poden accedir a les dades personals estrictament necessàries per a realitzar les seves funcions i no poden utilitzar-les per a altres finalitats. A més, han de tractar la vostra informació personal de conformitat amb aquesta Política de Privadesa i les lleis aplicables de protecció de dades. En concret, actuaran com a Encarregats del Tractament de Dades els següents:

• Proveïdors de serveis d'allotjament web i correu electrònic, així com la seva seguretat.
• Proveïdors de serveis de disseny i manteniment web.
• Proveïdors de serveis logístics i de transport.
• Proveïdors i col·laboradors de serveis de màrqueting i publicitat.
• Proveïdors de serveis de consultoria laboral, fiscal i comptable.

Si us poseu en contacte amb nosaltres o contracteu els nostres serveis, accepteu que les vostres dades personals puguin ser proporcionades parcialment o totalment als Encarregats del Tractament de Dades quan sigui necessari. Per a la prestació dels serveis indicats, Masso House signarà un acord amb els diferents proveïdors d'Encarregats del Tractament de Dades. Podeu rebutjar la transferència de les vostres dades als Encarregats del Tractament de Dades mitjançant una sol·licitud escrita, però heu de tenir en compte que aquest refús podria impedir la prestació dels nostres serveis en les condicions acordades.

Tots els proveïdors als quals es podrien transferir aquestes dades es troben a la UE, i no hi ha planificades transferències internacionals de dades a països situats fora del territori de la UE.

Drets de l'Usuari

Masso House es compromet a respectar la confidencialitat de les vostres dades personals i garanteix l'exercici dels vostres drets sense cost enviant un correu electrònic a info@massohouse.com, indicant el motiu de la vostra sol·licitud i el dret que voleu exercir. Perquè us puguem identificar, heu d'adjuntar una còpia del vostre DNI o un altre document identificatiu al correu electrònic.

En particular, teniu dret a:

• Verificar quin tipus de dades personals hem recopilat als nostres sistemes.
• Sol·licitar-ne la rectificació en cas que siguin incorrectes o incompletes.
• Objectar-ne el tractament, en els termes establerts pel RGPD i la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.
• Sol·licitar el Dret a ser Oblidat, la qual cosa significa que Masso House suprimirà ràpidament les dades personals que li heu comunicat.
• Sol·licitar la Portabilitat de les vostres dades. Això vol dir que teniu el dret de rebre les dades personals que ens heu proporcionat en un format estructurat, d'ús comú i llegible per a màquines, per tal de transmetre-les directament a una altra entitat, sempre que sigui tècnicament factible.
• Dret a la Limitació del tractament, la qual cosa significa que en determinats casos podeu sol·licitar-nos que suspenguem temporalment el tractament de les dades o que les conservem més enllà del temps necessari, en cas que pugueu necessitar-les.
• També teniu dret a la protecció judicial efectiva i a presentar una reclamació davant l'autoritat de supervisió a www.agpd.es si considereu que el tractament de les dades personals que us concerneixen infringeix la normativa vigent.

És important que ens informeu de qualsevol canvi a les vostres dades personals per tal de mantenir-les actualitzades. Si no ho feu, Masso House no serà responsable de la precisió d'aquestes dades.

Selecció de Personal

Si esteu interessats en treballar amb nosaltres, podeu enviar el vostre currículum vitae a través del Lloc web, correu electrònic o carta.

Les dades incloses al currículum vitae s'utilitzaran exclusivament amb la finalitat d'avaluar les vostres qualificacions i idoneïtat per al lloc de treball anunciat, així com per a les posteriors entrevistes personals. L'enviament del currículum vitae implica l'autorització explícita de Masso House per al tractament d'aquestes dades per als seus processos de selecció de personal. Les dades personals que ens envieu en el vostre currículum vitae seran estrictament necessàries i pertinents per al desenvolupament del procés de selecció, seran confidencials i s'utilitzaran exclusivament per a la finalitat indicada.

El vostre currículum vitae es conservarà per a les finalitats previstes durant un període màxim de dos anys, després del qual serà destruït, garantint el total respecte per la confidencialitat de les dades, tant en el seu tractament com en la seva eliminació. En aquest sentit, després d'aquest període i si voleu continuar participant en els processos de selecció desenvolupats per Masso House, heu de tornar a enviar el vostre currículum vitae amb les actualitzacions pertinents.

Xarxes Socials

Masso House té presència a la següent xarxa social: LinkedIn. El tractament de les vostres dades personals quan us convertiu en seguidors de qualsevol de les nostres xarxes socials estarà regulat per aquesta secció, així com pels termes d'ús, les polítiques de privadesa i els reglaments d'accés de la xarxa social corresponent, que accepteu abans de registrar-vos a aquesta xarxa.

Masso House processarà les vostres dades amb la finalitat de gestionar adequadament la vostra presència a la nostra xarxa social, informar-vos d'activitats, nous productes, serveis o qualsevol altra informació que considerem rellevant. En el cas que deixeu un comentari o interactueu a les nostres xarxes socials, heu de saber que les vostres dades poden ser publicades a l'entorn on actueu, és a dir, esteu autoritzant expressament la comunicació de les vostres dades, associades a l'acció que realitzeu, a altres usuaris que accedeixin a la xarxa social o al lloc web.

A les nostres xarxes socials, només podeu publicar dades personals, fotografies, informació o altres continguts que siguin vostres o per als quals hàgiu obtingut l'autorització de la tercera part afectada.

Masso House no és responsable i no pot garantir la confidencialitat del tractament de dades realitzat per LinkedIn, així com per tercers que puguin accedir a aquestes dades a causa de la prestació dels seus serveis, l'exercici de la seva activitat o tercers que establiexen hipervincles a aquesta xarxa social.

Enviaments de Comunicacions Comercials

En certs casos, Article 21.2 de la Llei de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (Llei 34/2002, de 11 de juliol) s'aplica. Aquesta Llei ens autoritza a enviar-vos comunicacions comercials via correu electrònic, sempre que sou clients de Masso House i només per enviar informació comercial sobre productes o serveis que siguin similars als inicialment adquirits.

Si no voleu rebre aquestes comunicacions comercials, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través de l'adreça de correu electrònic info@massohouse.com i us donarem de baixa d'aquest servei.

Galetes (Cookies)

El nostre Lloc web utilitza dispositius d'emmagatzematge i recuperació de dades (galetes) que permeten el funcionament i la prestació dels serveis oferts, i que s'instal·laran a l'equip terminal, sempre que hàgiu donat el vostre consentiment i hàgiu estat informat clarament i completament sobre el seu ús. A aquest efecte, podeu consultar la nostra Política de Galetes, que heu de conèixer abans de començar a navegar pel lloc web.

Modificacions a la Política de Privadesa

Masso House es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privadesa en el futur segons els seus propis criteris o a causa de canvis legislatius, jurisprudencials o de pràctica empresarial, sempre respectant les normatives vigents sobre la Protecció de Dades Personals.

Si Masso House realitza modificacions a la seva Política de Privadesa, aquestes seran publicades en aquesta mateixa pàgina, on podreu conèixer la nova política, respecte de la qual buscarem el vostre acord si és necessari, sense perjudici del vostre ús del dret d'eliminació o dret d'oblit.